Datenschutz
Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss unbenutzt sein
- Er muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
- Er muss in der Originalverpackung sein
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Wichtig: Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen usw.)
- Zeitungen oder Zeitschriften
- Artikel der persönlichen Hygiene oder Sanitärprodukte
- Gefahrstoffe
- Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten/Gutscheine
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Teilrückerstattungen
In folgenden Fällen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden:
- Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete Medien (CD, DVD, Software usw.)
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen – sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Artikel, die später als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
Wenn Sie danach immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email}.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Um einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {email} und schicken Sie den Artikel an: {physical address}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war, erhalten Sie nach Bearbeitung der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.
Rücksendung & Versand
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und sie sind nicht erstattungsfähig.
Bei teureren Artikeln empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben kontaktieren Sie uns unter {email}.