Política de privacidad
Política de reembolsos y devoluciones
Plazo de devolución: Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Requisitos para una devolución
- El artículo debe estar sin usar
- Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió
- Debe estar en su embalaje original
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Importante: Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Artículos no elegibles para devolución
Algunos tipos de productos no pueden devolverse:
- Productos perecederos (alimentos, flores, etc.)
- Periódicos o revistas
- Productos íntimos o de higiene personal
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Ciertos productos de salud y cuidado personal
Reembolsos parciales
Se pueden conceder reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
- Artículos con señales evidentes de uso
- Medios abiertos (CD, DVD, software, etc.)
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error
- Artículos devueltos después de 30 días
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará a su método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
- Verifique nuevamente su cuenta bancaria
- Póngase en contacto con su entidad emisora de la tarjeta de crédito
- Póngase en contacto con su banco
Si después de todo esto aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {email}.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, envíenos un correo electrónico a {email} y envíe su artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra, recibirá un crédito/regalo por el valor de su devolución una vez que esta se procese.
Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se emitirá al comprador original.
Devoluciones y envío
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
Para artículos de mayor valor, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
¿Necesita ayuda?
Para consultas sobre reembolsos o devoluciones, contáctenos en {email}.