Preguntas frecuentes

Ofrecemos una amplia gama que incluye monumentos clásicos de granito, cantos rodados ecológicos naturales (Zwerfkei), monumentos religiosos (ortodoxos, católicos, musulmanes), monumentos conmemorativos para mascotas y accesorios decorativos como jarrones y faroles. Cada pieza se puede personalizar según sus preferencias.

¡Por supuesto! Todos los monumentos son personalizables. Puede elegir el material, el color, el tamaño, la forma, la inscripción y los elementos decorativos. Nuestra asesora de diseño, Emma, trabajará con usted para crear una maqueta en 3D antes de comenzar la producción.

Sí. Las normas de los cementerios varían según la región, y contamos con un amplio conocimiento de los requisitos en toda Europa. Antes de la producción, verificamos que el diseño elegido cumpla con todas las normas locales de los cementerios de su zona.

Cada roca natural es completamente única. No hay dos piedras idénticas en tamaño, forma, textura o color. Una vez que elige una roca específica, la marcamos como reservada, y nunca se ofrecerá a otra familia.

Our prices include everything: the monument itself, custom inscription, delivery to any EU country, professional on-site installation, all EU taxes and customs duties, and our premium quality guarantee. There are no hidden fees or surprise costs.

Our monuments range from €800 for small pet memorials to €10,000+ for large custom designs. Most family monuments fall in the €1,400-€3,500 range. During your consultation, we'll provide exact pricing based on your preferences.

Payment schedules are discussed individually after you approve the design mockup, as requirements vary by region. Generally, a deposit is requested to begin production, with the final payment due after installation is complete.

We accept bank transfers (SEPA for EU customers), credit cards, and PayPal. All transactions are secure and invoiced with a full breakdown of costs.

Yes, every monument comes with a premium quality guarantee covering material defects and craftsmanship. Specific terms vary by region and individual partner network.

Entregamos e instalamos monumentos en toda la Unión Europea, centrándonos principalmente en los Países Bajos, Alemania y España. Póngase en contacto con nosotros para confirmar el servicio en su región específica.

Desde la consulta inicial hasta la instalación, el plazo habitual se estima entre 8 y 10 semanas. Esto incluye 2-3 días para el diseño, 4-6 semanas para la fabricación y la coordinación de la entrega y la instalación local.

¡Sí! Nos encargamos de toda la comunicación con el cementerio, incluyendo la obtención de permisos, la programación de la instalación y el cumplimiento de sus normas. No tiene que preocuparse por la logística.

Esto rara vez ocurre, ya que verificamos las normativas antes de la producción. Sin embargo, si un cementerio rechaza inesperadamente un diseño por motivos válidos, lo revisaremos sin coste adicional alguno, más allá de las tasas de permiso reales.

El Servicio de Acompañamiento le permite programar el envío futuro de mensajes, vídeos, cartas y regalos a sus seres queridos, ya sea en cumpleaños, aniversarios o cualquier fecha significativa. Es una forma de seguir cuidando de ellos.

Extremadamente seguro. Todos los mensajes e instrucciones se almacenan en servidores en la nube cifrados con múltiples copias de seguridad redundantes. El acceso está restringido únicamente al personal autorizado.

Sí, puedes actualizar mensajes, añadir destinatarios o cambiar las fechas de entrega en cualquier momento durante tu vida. Nuestros planes Premium y Lifetime incluyen revisiones ilimitadas.

Nuestro plan Lifetime incluye protección fiduciaria hereditaria. Sus instrucciones y mensajes están protegidos por un fideicomiso legal que garantiza su entrega incluso si cambia nuestra estructura empresarial.