Privacybeleid
Terugbetalings- en retourbeleid
Retourtermijn: Ons terugbetalings- en retourbeleid geldt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Voorwaarden voor retourneren
- Het artikel moet ongebruikt zijn
- Het moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen
- Het moet in de originele verpakking zitten
Om uw retour af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Belangrijk: Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, enz.)
- Kranten of tijdschriften
- Persoonlijke of hygiënische producten
- Gevaarlijke materialen
- Brandbare vloeistoffen of gassen
Aanvullende niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Gedeeltelijke terugbetalingen
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden verleend in de volgende situaties:
- Artikelen met duidelijke gebruikssporen
- Geopende media (CD, DVD, software, enz.)
- Artikelen die beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
- Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd
Terugbetalingsproces
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, brengen wij u per e-mail op de hoogte. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en binnen enkele werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij
- Neem contact op met uw bank
Als u nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {email}.
Omruilingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Om een omruiling aan te vragen, stuur ons een e-mail naar {email} en verzend uw artikel naar: {physical address}.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retour zodra deze is verwerkt. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd, wordt de terugbetaling uitgekeerd aan de oorspronkelijke koper.
Retourzending
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald. Voor duurdere artikelen raden wij aan een verzendservice met tracking of een verzendverzekering te gebruiken.
Hulp nodig?
Voor vragen over terugbetalingen of retouren kunt u contact met ons opnemen via {email}.